おはようございます。　ishikawaです。今日も1日お願いします。


先日、友人が、引っ越しをすることとなりました。
自宅を出てアパートに住むことになったのですが、一言で引っ越しといっても簡単なものではなく、役所に提出することなど手続きやら何やら大変なようでした。
その中で、有料放送にいくつか契約しているため、そちらも引っ越し手続きをしなければならないようでどこでどうなったかその方法を私が調べる羽目になりました。


今回、私が行った処理は
１．A社の有料放送引っ越し手続き方法を聞くこと
２．B社の有料放送引っ越し手続き方法を聞くこと
３．現在、契約しているインターネットプロバイダの新規申込書を取得する。


この3つが5月3日から作業です。


３が出来ていないため、１，２が出来ないという状態でした。そのため、私が処理をすることになったのですが、そう考えるとネットってすばらしいなと思ってしまいます。


まず、１からです。こちらはホームページを検索してカスタマーセンターに電話します。


作業日が5月3日で土曜日ということもあったのですが、カスタマーセンターは営業しており、実に親切に対応してくださいました。結果的に本人がカスタマーセンターに電話すればOKということなのでこのこととカスタマーセンターの連絡先を報告しました。
どこかの公共放送とはえらい違いだと感動しつつ、2の作業へ行きます。


こちらは少し手こずりました。それは、ほとんどホームページ上にFAQという形で方法を乗せていてネットにつながらない人には一苦労な環境でした。住所変更ですから、ネットでも出来ますが、ネットのない環境です。最後は自分で電話しますがそれまでのプロセスを調べます。カスタマーセンターらしい番号を見つけ、メモをとります。すると電話番号の前にはご丁寧に電話する前に必ずFAQを読んでねというコメントが。それでも電話する人は顧客IDが手元にある状態で電話してねとエクスキューズがしっかりついていました。
まぁ、そうだよなーと思いつつ、その旨を伝え後は本人に処理してもらいました。
さて、最後は３です。これがやっかいで。続きは明日。