06/01: 接客態度
おはようございます
昨日もたくさんのコメントありがとうございます
最終日もよろしくお願いします
接客態度
私たち家はよくインターネットで買い物するのですが
ある運送屋さんの接客が、どうも苦手です。
お釣りはないよう、ぴったりでとかお願いされるのですが、
言い方が、ちょっと乱暴でこっちは客なのにって思ってしまいます。
そこのう 運送屋でくる荷物のものは注文控えたくなってしまいました。
言葉一つで印象がこうも変わってしまうのかっと思いました。
言葉にしても態度にしても気をつけて行動したいと思います
一週間ありがとうございました
来週は竹田さんです、よろしくお願いします
昨日もたくさんのコメントありがとうございます
最終日もよろしくお願いします
接客態度
私たち家はよくインターネットで買い物するのですが
ある運送屋さんの接客が、どうも苦手です。
お釣りはないよう、ぴったりでとかお願いされるのですが、
言い方が、ちょっと乱暴でこっちは客なのにって思ってしまいます。
そこのう 運送屋でくる荷物のものは注文控えたくなってしまいました。
言葉一つで印象がこうも変わってしまうのかっと思いました。
言葉にしても態度にしても気をつけて行動したいと思います
一週間ありがとうございました
来週は竹田さんです、よろしくお願いします
コメント
まこと さんのコメント
村田さん、一週間ブログおつかれさまでした。
人間は感情の生き物なので、そう思われないようにするのが、マナーのような気がします。
自分たちスタッフの間でも、お客さんじゃないから…
ではなく、お互いが気持よく仕事ができるような態度は必要だと思いました。
人間は感情の生き物なので、そう思われないようにするのが、マナーのような気がします。
自分たちスタッフの間でも、お客さんじゃないから…
ではなく、お互いが気持よく仕事ができるような態度は必要だと思いました。
06/01 15:13:20
おばちゃん さんのコメント
村田さん、一週間お疲れ様でした。
宅配業者もたくさんあります。通販が多くなりましたから、一般のお宅の需要も多いと思います。
親切な対応だと嬉しいですね。うちに来る、宅配便は丁寧な対応です。
人の振り見て我が振り直せですね。
親しき仲にも礼儀ありといいますから、普段から心がけたいことです。
目には目をはだめですね。
修行が足りません。気をつけます。
宅配業者もたくさんあります。通販が多くなりましたから、一般のお宅の需要も多いと思います。
親切な対応だと嬉しいですね。うちに来る、宅配便は丁寧な対応です。
人の振り見て我が振り直せですね。
親しき仲にも礼儀ありといいますから、普段から心がけたいことです。
目には目をはだめですね。
修行が足りません。気をつけます。
06/01 16:26:45
ishikawa さんのコメント
村田さん。ブログありがとうございます。
私も、今日の内容を反面教師としていきます。
すばらしい内容をありがとうございます。
私も、今日の内容を反面教師としていきます。
すばらしい内容をありがとうございます。
06/01 17:47:04
田村 さんのコメント
村田さん、一週間ブログありがとうごさいました。
運送屋はネットの普及により急激に需要が増えたと思います。ですが競合もたくさんいるなかで残っていくにはサービスの向上や人間性の良さなどで差がついていくと思います。お客さんを粗末にしていたら必ず自分達に返ってくると思います。
運送屋はネットの普及により急激に需要が増えたと思います。ですが競合もたくさんいるなかで残っていくにはサービスの向上や人間性の良さなどで差がついていくと思います。お客さんを粗末にしていたら必ず自分達に返ってくると思います。
06/01 18:27:19
望月 さんのコメント
村田さんブログ一週間ありがとうございます。
お水の宅配をさせていただいている、自分も
反面教師として、言葉と行動について、今まで
以上に気をつけていきたいです。
課題報告
鏡の前での笑顔の練習…×
鏡の前での発声練習…×
「ウケル技術を読む」…×
石川さんへのつっこみ…×
お水の宅配をさせていただいている、自分も
反面教師として、言葉と行動について、今まで
以上に気をつけていきたいです。
課題報告
鏡の前での笑顔の練習…×
鏡の前での発声練習…×
「ウケル技術を読む」…×
石川さんへのつっこみ…×
06/01 21:54:21
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投稿者 ereed
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越膳 さんのコメント
今日の内容も反面教師で村田さんにはチャンスですね!
いろんな気付きを自分の行動だけでなく、周囲の人たちにも反映させる促し方をしていってほしいと思います。