06/25: 企業風土
望月です、ブログ2日目よろしくお願いします。
弊社は、物流企業のため、たくさんの運送屋さんが出
入りします、自分も荷物を受けることが多いのですが
結構、会社によって客への接し方、荷物の置き方、
配達時間など違いがあります。
一方の運送会社は、時間通り荷物をしっかりともってき
来てくれて、挨拶なども大きな声でしてくれます。
一方の運送会社は指定時間ぎりぎりで来て、挨拶もな
く荷物を置いていきます。
この現象は、弊社だけかなと思っていましたが、別の
物流企業に勤めている、友人に聞いて見ましたが、や
はり、弊社と同じで、運送屋によってだいぶ違いがある
とのことで、後者の運送屋さんはやはり、友達の会
社に配達するときも同じことをしているそうです。
自分は、ドライバーなどは、一個人のなどでそんなに
会社によって違いはでないだろうと思っていましたが
やはり、企業風土というものはあるんだなと感じまし
た。
お客様に応援をいただけるのは前者のタイプの会社
です、イーリードもお客さんに応援をしていただけるよう
よい企業風土ができたらいいなと思いました。
弊社は、物流企業のため、たくさんの運送屋さんが出
入りします、自分も荷物を受けることが多いのですが
結構、会社によって客への接し方、荷物の置き方、
配達時間など違いがあります。
一方の運送会社は、時間通り荷物をしっかりともってき
来てくれて、挨拶なども大きな声でしてくれます。
一方の運送会社は指定時間ぎりぎりで来て、挨拶もな
く荷物を置いていきます。
この現象は、弊社だけかなと思っていましたが、別の
物流企業に勤めている、友人に聞いて見ましたが、や
はり、弊社と同じで、運送屋によってだいぶ違いがある
とのことで、後者の運送屋さんはやはり、友達の会
社に配達するときも同じことをしているそうです。
自分は、ドライバーなどは、一個人のなどでそんなに
会社によって違いはでないだろうと思っていましたが
やはり、企業風土というものはあるんだなと感じまし
た。
お客様に応援をいただけるのは前者のタイプの会社
です、イーリードもお客さんに応援をしていただけるよう
よい企業風土ができたらいいなと思いました。
コメント
越膳 さんのコメント
望月君、ブログ有難う!
それぞれの会社の風土が本当のところどうなっているのか分かりません。
もしかしたら企業風土自体は正反対だけど個人の資質がそうなっているのかもしれません。
怖いのは会社の躾や教育がどうあろうと、結局それぞれ個人の行動をみてお客様はその会社を判断してしまうということです。
「万事営業」
常に会社の看板を背負っているという意識を持った行動が大事ですね!
それぞれの会社の風土が本当のところどうなっているのか分かりません。
もしかしたら企業風土自体は正反対だけど個人の資質がそうなっているのかもしれません。
怖いのは会社の躾や教育がどうあろうと、結局それぞれ個人の行動をみてお客様はその会社を判断してしまうということです。
「万事営業」
常に会社の看板を背負っているという意識を持った行動が大事ですね!
06/25 09:12:57
田村 さんのコメント
望月君、ブログ有り難う。
運送業者さんの対応が良いと本当に助かります。
富士は本当に助けて頂いています。
良い対応を知っているだけに、他の対応の悪い業者さんはもったいないなぁとよく思います。
人の事はよく見えますが、自分はどうなのか?自分はそういった行動をしていないかを良くチェックしていきたいと思います。
6/25課題報告
6時起床・・・×
第一声を明るく元気に・・・×
運送業者さんの対応が良いと本当に助かります。
富士は本当に助けて頂いています。
良い対応を知っているだけに、他の対応の悪い業者さんはもったいないなぁとよく思います。
人の事はよく見えますが、自分はどうなのか?自分はそういった行動をしていないかを良くチェックしていきたいと思います。
6/25課題報告
6時起床・・・×
第一声を明るく元気に・・・×
06/25 18:05:30
小田 さんのコメント
望月さん,ブログありがとうございます。
その人の対応の仕方でその会社の評価が決まってしまいます。自分も電話や来客の応対の時は良い対応を心掛けたいと思います。
その人の対応の仕方でその会社の評価が決まってしまいます。自分も電話や来客の応対の時は良い対応を心掛けたいと思います。
06/25 21:28:33
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投稿者 ereed
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おばちゃん さんのコメント
望月さん、ありがとうございます。
うちに来る宅配もいろいろです。留守だったときも親切に対応してくれるところ、そうでないところ。
荷物の扱いが丁寧なところ、そうでないところ。
やはり丁寧な業者さんだと、同じ料金でも嬉しいですよね。
うちも、心がけて丁寧に親切に対応したいです。
まずは、電話の対応、言葉づかいや声の調子などに気をつけたいです。