02/27: 0.2秒の返事
田村です!2日目宜しくお願い致します!
今までの講演で一番印象に残ったので、その内容から学ばせて頂いた事を書かせて頂きます!
「0.2秒の返事」 石川君のMy箸でもお馴染みで皆さんもご存知、○村○昭さんの講演でよく出てきたキーワードですね。
講演を聴いた直後は僕も非常に感銘を受け、自分もそういう行動がしたいなーって漠然と思っていました。
ですがよく考えると凄い事です!昨日のブログでも触れましたが、損得勘定がある人は絶対に出来ないからです!
人からの頼まれごとに対して、必ず自分のメリットが何なのかを考えてしまうからです!
そしてメリットが無ければ、出来ない理由も考えるからです!
そんな事を考えていると0.2秒どころか、1分2分、はたまた1時間、1日…と、どんどん時間は過ぎていきます。
ですがよくよく考えてみますと誰でも出来る事なんです。特別な技術が必要なわけでもないからです。
ただ、人の頼みごとを100%やり切る、「実行スペシャリスト」なんですね!
誰でも出来る事なのに、誰でも出来るわけじゃない…なんだか訳がわかりませんが、要はみんなが「しない」ことを、「する」だけなんです。
その方は「頼まれ事は試され事」と表現していました。頼まれ事は決してその人に出来ない事は要求されない、出来るから頼むのだとおっしゃっていました。
そして更に「相手に対して、期待通りなら只の作業、期待以上の事で初めてサービスと呼べる」ともおっしゃっていました。
もう凄いとしか言えませんね…0.2秒の返事だけでも強力な武器なのに、それにさらにオプション(付加価値)をたくさんつけて最終兵器にしちゃってます。
さすがに○村さんのようにはいきませんが、自分も人からの頼まれ事は快く引き受け、その人の予想以上の結果を出す事は出来ると思いました。
「どうせやるなら…です!」
そう考えれば、自分も0.2秒の返事とはいかないまでも、5秒以内の返事は出来そうです!(ちょっと弱気か!?)
やるしかない状況を先につくってしまい、それを出来る様に考え実行していく…理想ですよね!
皆さんにも先に出来ない理由を考えるクセがあると思います。
いくら0.2秒の返事でも、その返事が「無理です!」はダメですよ〜!
今までの講演で一番印象に残ったので、その内容から学ばせて頂いた事を書かせて頂きます!
「0.2秒の返事」 石川君のMy箸でもお馴染みで皆さんもご存知、○村○昭さんの講演でよく出てきたキーワードですね。
講演を聴いた直後は僕も非常に感銘を受け、自分もそういう行動がしたいなーって漠然と思っていました。
ですがよく考えると凄い事です!昨日のブログでも触れましたが、損得勘定がある人は絶対に出来ないからです!
人からの頼まれごとに対して、必ず自分のメリットが何なのかを考えてしまうからです!
そしてメリットが無ければ、出来ない理由も考えるからです!
そんな事を考えていると0.2秒どころか、1分2分、はたまた1時間、1日…と、どんどん時間は過ぎていきます。
ですがよくよく考えてみますと誰でも出来る事なんです。特別な技術が必要なわけでもないからです。
ただ、人の頼みごとを100%やり切る、「実行スペシャリスト」なんですね!
誰でも出来る事なのに、誰でも出来るわけじゃない…なんだか訳がわかりませんが、要はみんなが「しない」ことを、「する」だけなんです。
その方は「頼まれ事は試され事」と表現していました。頼まれ事は決してその人に出来ない事は要求されない、出来るから頼むのだとおっしゃっていました。
そして更に「相手に対して、期待通りなら只の作業、期待以上の事で初めてサービスと呼べる」ともおっしゃっていました。
もう凄いとしか言えませんね…0.2秒の返事だけでも強力な武器なのに、それにさらにオプション(付加価値)をたくさんつけて最終兵器にしちゃってます。
さすがに○村さんのようにはいきませんが、自分も人からの頼まれ事は快く引き受け、その人の予想以上の結果を出す事は出来ると思いました。
「どうせやるなら…です!」
そう考えれば、自分も0.2秒の返事とはいかないまでも、5秒以内の返事は出来そうです!(ちょっと弱気か!?)
やるしかない状況を先につくってしまい、それを出来る様に考え実行していく…理想ですよね!
皆さんにも先に出来ない理由を考えるクセがあると思います。
いくら0.2秒の返事でも、その返事が「無理です!」はダメですよ〜!
コメント
越膳 さんのコメント
田村君、2日目有難う。 言うは易しですね〜 いつもみんなが出してくれるレポートにはとっても立派な事が書いてあります。でも現実として会社が良くなっていかないのはなぜなんだろう・・・?
06/22 13:16:25
ishikawa さんのコメント
田村さん 2日目有難うございます。あの講演はショック以外何物で無かった気がします。
06/22 13:16:48
tamura さんのコメント
社長!コメントありがとう御座います。勉強はしていてもそれを本業に置き換える事が出来ていないんだと思います。勉強する目的は会社を良くする事です。…言うことは簡単です!
06/22 13:17:01
tamura さんのコメント
石川君!コメント有り難うございます。人との出会いは自分との出会いと言っていましたね!それだけ自分に無い物をたくさん持っている方だから、自分の中で何か出来るんじゃないかって思います。やれば誰でも出来る事なんですよね…
06/22 13:17:18
まこと さんのコメント
2日目お疲れ様です。0.2秒以内の返事、我が職場では牛窪君が実行してるのでは。ポット作業者の声に対し、離れた場所からでも大声で「はい!」…すばらしいと思います。しかし、彼の場合、返事はできても、作業の内容が薄く、実行できてないことが大半だから、信頼は得られないでしょう。自分も牛窪君を見習いたいと思います。(返事だけ)
06/22 13:17:37
飯田だすぅ さんのコメント
こんにちは飯田です。 0,2秒の返事ありがとうございます。 僕はお客さんからの電話に対しては実行出来ていると思います(自己判断です 笑)「試され事」を意識して行動していくと「しっかりとやる・きっちりやる」で、適当に(こなす)は出来ませんね。それにより相手が自分に対する判断材料になり、自分がどれだけの者かが決められそうで。やるのなら、本気で取り組みたいですね。
06/22 13:17:48
takeda さんのコメント
竹田です。田村さん2日目有難うございます。そこまで宣言したらもう注目の的ですね。みんな田村さんを見てますよ。皆さん田村さんがここまで本気で宣言したのであれば皆さんも責任もって田村さんを観察しましょう。田村さん!「どうせやるなら」は言ってしまうと損ですよ。グっとこらえて。
06/22 13:18:01
tamura さんのコメント
真君!コメント有り難う!返事が出来るだけでもすばらしいと思いますよ!作業はこちらで教えた事を実践しているだけですから、こちらの責任という事になります。まずは「はいっ!」っていえる素直な気持ちが大事なんじゃないでしょうか?慣れてくると自分の考えを主張したくなります!時には初心に返って見ることも大事ですね!
06/22 13:18:13
竹田 さんのコメント
真さん!僕は牛窪君を応援しますよ。みんなはじめから完璧にできる人はいません。ぜひ真さんも牛窪君を応援してあげて下さい。
06/22 13:18:24
おばちゃん さんのコメント
田村さん、本社も同様です。ついいましがた、社長にお叱りを受けたところです。荷物がいっぱいで狭い せまいといいながら、ある場所を生かして使っていない。きちんと整理してきれいにしておくようにと。毎日今日やろうと思っても、なかなかできていなくて、今日に到ったわけですが2秒で返事どころではありません。重たくて持てない物もあるので、みんなで今日やります。ごめんなさい。
06/22 13:18:42
飯田だすx2 さんのコメント
越膳さんも言ってますが、言葉ならどんな素晴らしい言葉も言えますね。 それが行動出来る・出来ない(しない)が本当に思っている事なんでしょうね。 行動するかしないかのどちらかですよ。たぶん、行動した方がいいと思いますよ。 自分にも言える事ですけどね))笑
06/22 13:18:56
tamura さんのコメント
飯田さん!コメント有り難う御座います!人の期待にこたえて自分を計るんですね!応援される人になるのは人並みならぬ苦労が必要なんですね。
06/22 13:19:11
tamura さんのコメント
おばちゃん!コメント有り難う御座います!本社はスペースが切実な問題ですよね・・・こちらはスペースが広いのであまりそういう危機感が少ないように思います!参考になります!
06/22 13:19:22
tamura さんのコメント
竹田君!コメント有り難う!やらなきゃいけない状況を作っています!今年は逃げません!
06/22 13:19:36
飯田だすx3 さんのコメント
田村さん。僕は、人並みならぬ努力はどうでしょうか?? 最初から全開は後が苦しいですから、まずは自分に出来る事からしてみたらどうでしょう? あまりカを入れすぎると応援するにも疲れてしまい続かなくなると思うからです。 これで飯田は、ヘタレの勲章をもらいました。続ける事が大事だと思っています。
06/22 13:19:47
飯田だすx4 さんのコメント
あの〜〜手を抜けって事じゃ無いっすよ。続ける事が大切ですって事なので・・・・
06/22 13:19:58
tamura さんのコメント
飯田さん!大丈夫ですよ!そうですよね、やったりやらなかったりが一番マズイですよね…続ける事が重要なのは頭ではわかっているんですよね…難しいですけど仲間がいれば出来そうです!
06/22 13:20:10
飯田だすx5 さんのコメント
イーリードさんは、そんな仲間がいる会社じゃないですか。 そこがうらやますぃ〜! 仲間っていいもんです★
06/22 13:20:22
tamura さんのコメント
飯田さん!有り難う御座います!もっとイイ仲間になれるように切磋琢磨していきます!
06/22 13:20:33
tamura さんのコメント
皆さん!まだ来週のブログ当番が決まってません!早めの立候補お願いします!
06/22 13:20:45
まこと さんのコメント
田村さんありがとうございます。初心わするるべからず、ですね。ブログは業務時間外にしたほうがよいのでは…あ、慣れてきたんでついつい自分の考えを主張してしまいました。竹田さん、俺も応援してますよ。牛窪君を最も応援してるのは、業務を引き渡した自分なのでは…って思います。しっかりできるように、指導中。辛く映るかもしれないけど、俺の言うこと聞いてれば倉入れでは間違いないから。牛窪君、ついてきて!
06/22 13:20:56
越膳 さんのコメント
だいぶ盛況ですね〜 真君はまだ自分のクセに気付いていないようですね。今日の沼津、静岡の両ブログの杉井さんのコメントをよく見てほしいと思います。タイプは違いますが河田君と似ているところがあるので・・・
06/22 13:21:07
tamura さんのコメント
社長!ありがとうございます!真君、今僕らに必要なのは謙虚さだと思いますよ!掃除をしているのはその為だと思いますよ。SRCのトイレ掃除、一緒にがんばりましょうね!
06/22 13:21:20
望月 さんのコメント
次のブログ当番、自分にやらせてください
06/22 13:21:31
投稿者 ereed
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tamura さんのコメント