6日目です。ようやくラス前ですよ〜。再び新聞からネタを漁ってみました・・・

新聞の記事に、某メーカーのレトルトカレーが値上げとありました。

中身より外見（外装）で値上げらしいです。

原油の高騰により包装材料などの賃上げが原因ですね。

値段が上がる事については賛否両論あると思いますが、消費者は中身が目的なのに外装にお金を多く払うのもどうかと思います。

良いサービスを継続して提供するには、相応の対価を頂かなければ出来ませんから、僕は値上げ自体はそれほど気にしません。
（昔だったら、ふざけんな〜ってな感じでしたけど…）

でも、ただ原料の高騰だからと言う事で何の工夫もしないのはいかがなものかと思います。

１社が値上げすれば、待ってましたと言わんばかりに、こぞって各社が値上げします…

味やパッケージが現状維持のままであれば、当然コストも比例していきますから、値上げは当然です。

誰でもわかる構図です。先が読めてしまいます。購買意欲が薄れます。

でもそういうところにチャンスがあるのだと思います。

そういった背景を利用して、他とは違う差別化で値上げをします。サプライズです。

消費者はその商品価値が妥当であれば高い安いに関係なくお金を払うと思います。

消費者が予測できる事をやっていっても売上は伸びないのではないでしょうか？

当社も同じ事が当てはまると思います。

時間や手間が掛かりそうな商材は誰の目からしてもわかります。

コストが掛かる事は取引先様も当然わかっていて、決められたコストよりも値上げ交渉されるのは想定内です。

それでも作業の事を事細かに説明し、掛かった時間をアピールすると思います。僕はそうです。

でも当たり前の事を当たり前にやり、会社に負荷が掛からないように交渉するのは当たり前の事ですが、その時だけを見てはいけない気がします。

そう考えると難しくなりますが、全てはお客様を満足させる為に行動すれば良いと思います。

特別なにか難しい事でなくとも、電話や、メールのレスポンスを早くしたり、進捗状況の連絡を適時行なったりを、相手から言われる前に継続的に行なって行く事です。

｢誰にでも出来る事を誰にも出来ない位徹底してやり続ける｣事です。

安心を与えるのが当社のサービスであれば、そのサービスの対価は必ず頂けると思います。

現場の方々の頑張りを生かすも殺すも、スタッフ次第と言う事でしょうかね・・・